心跳地好快,輾轉難眠,你也中了工作焦慮症候群嗎?

有天晚上躺在床上聽自己的心跳聲,嚇了一跳怎麼這麼大聲,撲通撲通撲通,好像心臟就要跳出來了。後來,我才知道那是焦慮的反應之一。

工作的壓力來自於對未來焦慮不安,不知道自己的下一份工作會長什麼模樣?現在學的東西以後派得上用場嗎?會不會一直都不知道自己要什麼?這些盤踞在心中的疑問,日也想夜也想,通勤的時候想,午休的空檔也想,連睡覺的時間到了,腦袋還是轉個不停。

面對工作中排山倒海的壓力浪潮來襲時,「直球對決」讓自己好過一些。

時間一久,這些焦慮的反應出來了,以往倒頭就睡,當時卻變成翻來覆去睡不著。

最近因為一項專案在即但沒有經驗,也一直困擾著我,那種心臟撲通撲通撲通快速跳躍的感受又再次出現了,有了前次的經驗,我知道是心感到不安全,但時間不斷地推進,硬著頭皮也是把專案做出來了,在交出去的當下,身體上的壓力釋放,一切豁然開朗,可以順暢地呼吸、睡覺、頭腦清楚地想事情。

走過這些經歷,面對工作中排山倒海的壓力浪潮來襲時,我用這些方法來讓自己好過一些:

  1. 心臟跳太快的時候,告訴自己十個深呼吸,通常就會緩解許多,如果還是感覺到吸不到氣,再做十個深呼吸。
  2. 聽正面歌詞的音樂,並跟著歌手一起唱。這招是轉移注意力的一種方法,跟著唱能夠讓自己心平氣和下來,選正面歌詞也是為了不要讓自己沉浸在不開心的情緒中,推薦《逆流而上的你》。
  3. 面對壓力。既然壓力已經存在,最好的方式是消滅它,但怎麼消滅它呢?通常會焦慮的人都是會在意、責任感強的人,如果只是轉移注意力或忽略擔憂的事情,焦慮是無法剔除的,比較好的方式就是直球對決,怕什麼擔憂什麼就去面對它,真的走上面對壓力源的路時,反而沒有這麼大壓力了。

我還在蒐集其他有效克服焦慮、壓力的做法,面對焦慮,你有什麼好方法呢?

上班族寫作力大作戰:商周教我的標題學(議題篇)

針對議題文章的下標,可以概略分為六大主題,分別是內幕新聞、新聞新詮釋、趨勢與數據、知識學習、商戰,以及精彩故事。

標題學,是一次次提煉的過程。在一片繁華似錦中,萃取珍貴的精油原液,讓讀者聞香下馬、一探究竟。在不違背作者原意的前提下,給讀者想像、豐富的印象和感受。

內幕新聞

定義為新聞事件內幕揭露(別人沒有的或是不同的內情)。

主標:內幕點、疑點、觀點。

副標:新聞點、切入角度。

寫作重點在於呈現內幕中的操縱與手法。

新聞新詮釋

定義為就新聞事件,作者提出新的解讀(不同他人的觀點)。

主標:觀點、評論。

副標:新聞事件、切入角度、「教訓」。

寫作時,以分析為主,帶入不同的觀點。

趨勢與數據

指的是未來大趨勢、就數據或重要報告(調查)的解讀。

主標:大趨勢、預測後果。最好能貼近讀者生活,讓讀者有共鳴。

副標:數字、提出報告的機構名、預言者、角度、發現、調查名稱。

寫作目標在於提供趨勢訊息及預測,協助讀者掌握及解讀趨勢脈動。

知識學習

是指可令讀者學習到知識、步驟或方法。

主標:議題或主張,勿說教。

副標:觀點、趨勢或現象、名人或機構。

寫作時聚焦在為新趨勢提供令人信服的證據,以及針對舊趨勢(曾被報導過)提出新觀點。

商戰

定義為企業之間的競爭內幕。

主標:觀點、懸疑、火爆、戲劇性。

副標:新聞事件、切入角度。

寫作重點在於企業之間的競爭策略與戰略。

精彩故事

指的是故事本身的精采度高、張力大。

主標:反差、意外點、感性、張力、戲劇性。

副標:新聞點、故事、內幕。

寫作聚焦在闡述故事中的精彩轉折與張力點。目標是引起讀者的閱讀樂趣、感動或共鳴。

除了本篇的六項分類,加上人物篇與組織篇,完成「16題型標題分析」之外,同場加映財金雜誌中常見的另外兩種下標角度,分別是 QA 與理財。

QA

透過一問一答的方式,將盤根錯節的議題分段落呈現。透過記者之口問出讀者也好奇的問題,再以受訪者的回答來解惑。

主標:辛辣的話、讀者的好奇之處。

副標:新聞點、人名、事由。

寫作目的在於引起讀者好奇。

理財

介紹讀者理財方法、新觀念。

主標:利益、觀點。

副標:背景、說明。

寫作重點在於讓讀者得到做法建議。

回到職場上,當應用上述的方法下了一個標題之後,在呈給主管或相關利害關係人之前,有幾點叮嚀:留意標題描述的範圍與內文忠實度是否一致、標題的文法、標題的聲音(讀一讀順不順)、以及標題的風格。

標題學,是一次次提煉的過程。在一片繁華似錦中,萃取珍貴的精油原液,讓讀者聞香下馬、一探究竟。在不違背作者原意的前提下,給讀者想像、豐富的印象和感受。

上班族寫作力大作戰:商周教我的標題學(組織篇)

標題,因應連結外在(社會氣氛)與內在(文章企圖表達的觀點)所生。作者下標的時候,必須跳下專業堡壘,以簡短、富有味道的表現方法,呈現出文章想要表達的主題、角度、觀點,提高讀者的「共鳴」。

延續標題學人物篇的文章,撰寫關於「組織」相關的文案、企劃、新聞稿或報告時,可將細分為新成功組織、舊成功組織、失敗組織、爭議組織,以及知名組織轉型等五大類。

職場上,撰寫關於事情(組織)的報告比起寫「人物」的機會多得多,應用標題學,有事半功倍的效果

新成功組織

定義為新崛起的成功組織。

主標:之最、成績單、數字、反差點、崛起秘訣。

副標:新聞點、切入角度、成績單。

寫作重點放在該組織的成功秘訣、定位、核心能耐、大環境提供的機會如何培養出組織的成功。

舊成功組織

指的是以具知名度或已被報導過的企業,要有新詮釋或特殊事件的動感點(新的新聞點)。

主標:變化、新觀點、新發現。

副標:新聞點、切入角度、成績單。

寫作重點聚焦在對舊成功企業的新詮釋,以及成功過程的內幕與管理思維。

失敗組織

定義是已具有知名度的企業失敗的故事。

主標:「教訓」、觀點。

副標:新聞點、切入角度。

寫作著重於觀點及「教訓」。

爭議組織

是指企業的作為、手法有爭議性(多與新聞性有關)。

主標:內幕點、疑點、觀點。

副標:新聞點、切入角度、發現。

寫作重點放在爭議手法上,重在引起話題,有新發現或新觀點。

知名組織轉型

定義為知名企業面臨轉變期,但成功或失敗尚未可知。

主標:公司新變化。

副標:變化狀況、管理技巧、變化事件或計畫的名稱。

寫作偏重轉變手法與過程。

總結來看,在標題學組織篇中,與人物篇相同的是以「共鳴」為起點,透過小篇幅(標題)引出大比例(文章),既要發揮引領讀者的作用,也要盡可能在小小空間裡濃縮及「重現」文章的重點。回到職場上,撰寫關於事情(組織)的報告比起寫「人物」的機會多得多,應用上方提及的標題學方法,顯示出作者的頭腦清晰、邏輯清楚,在職場上達到事半功倍的效果!

上班族寫作力大作戰:商周教我的標題學(人物篇)

大三時期我在《商業周刊》擔任實習記者,當時印象很深刻的是「16題型標題分析」,專講如何下一個吸睛動人的標題。我在職場上撰寫新聞稿,以及寫作報告的時候,常常受到稱讚寫作表達地清楚又完整。我想與當時受到的訓練十分相關,以下整理分享。

三大板塊分為:人物、組織、議題。人物包含名人名流、新成功人物、舊成功人物、失敗人物、爭議人物。

商周實習教我的標題學,可以應用在職場上的寫作表達。

新成功人物

定義為新崛起、未被報導、讀者不熟悉的,或是知名度低的人物。寫作重點放在成功的定位、人物個性、核心能耐,以及佐證的事件。

主標:成就、戰績、江湖地位、第一個、第一名、之最、反差、與名人連結。

副標:職銜、新聞點、厲害之處。

重點在於引起讀者興趣,並告知訊息,名字若出現,宜出現在副標。

舊成功人物

定義為眾所皆知、常被報導、有相當知名度的人物、有新聞的流動 / 動感性。

主標:新詮釋、新觀點、新改變。

副標:新聞點、報導角度、Know-how。

寫作重點須特別強調新的詮釋,提供新變化的訊息。

失敗人物

定義為確認已失敗的人物。

主標:教訓、觀點、損失數字、N 堂課、批判、痛苦點。

副標:新聞點、故事、失誤決策關鍵。

寫作重點放在「教訓」,以及對該失敗的詮釋和評價。特別留意抱持「宅心仁厚」的態度,除非是罪大惡極,對於犯錯寧可筆下留情。

爭議人物

定義是出現在新聞事件中的人物,且其行為具爭議性。

主標:觀點、發現。

副標:新聞點、內幕角度。

寫作爭議人物故事時,重在內幕發現及觀點詮釋。

名人名流

刻畫高知名度名人,或是企業家後代。

主標:名人、反差點、金額、驚人之處。

副標:新聞點、故事。

寫作重點為介紹名流排場、上流生態,滿足讀者的好奇心或偷窺。

回到職場上,日理萬機的老闆在成堆的文件中,要怎麼一眼就知道你想表達的觀點,此時,為報告和長文件下一個好懂又吸睛的標題是舉足輕重的關鍵。即使不是行銷或品牌公關部門、平時不用寫社群文案或新聞稿也沒關係,試著為自己的報告下標題,我也會應用在 email 的標題中,讓讀取信件的人馬上理解討論的標的,可以為工作帶來加分的效果。

科技業品牌公關的練武手冊-Briefing Book

補充:之前有讀者來信詢問想要加入公視以及外商公司、從事行銷公關工作可以怎麼準備自己?我現在在 SOFASODA 問問先輩 裡開設一對一的諮詢時段,透過客製化的問答可以更了解適合自己的職涯選擇(產業/公司/職位)、針對你/妳的問題來回答。連結請進:https://www.sofasoda.com/zh-TW/mentorship/64-stephanie_tan


入行成為外商科技業品牌公關之後,有別於之前在影視產業的經驗,我經常會有寫 Briefing Book 的機會,第一次聽到 Briefing Book 的人可能會一頭霧水,讓我透過文章解釋一下,將 Briefing Book 翻成中文可以想成是活動參與的懶人包、大補帖或是將資訊彙整在一起的文件。

Why Briefing Book?

身處在外商公司中,可以想見組織的龐大,需要處理對外溝通(External Communications)對內溝通(Internal Communications)高階主管溝通(Executive Communications)(詳情見:[大解密]科技業品牌公關都在做什麼?)等來自各方的需求。當所服務的主管或決策者需要參加跨國、跨區域的活動,或是受邀參與媒體記者會、接受訪問等活動時,並混合著中文、英文等不同的發言需求,此時,透過 Briefing Book 的整理、去蕪存菁,便可以幫助日理萬機的主管或決策者迅速進入到主題之中,在對的時間點發表事前討論好的發言內容或做出符合企業風格的反應。

Briefing Book 通常伴隨著口頭簡報,向主管或決策者介紹重要的媒體/活動意涵。理想上,主管或是決策者在聆聽口頭說明後,搭配參考 Briefing Book 的內容,可以加深對該活動的印象,獲得詳細的資訊。

Briefing Book 是口頭簡報的補充,有時候,也可以作為口頭簡報的替代。讓主管或決策者可以透過閱讀 Briefing Book 的內容,完整了解該活動及自己扮演的角色。

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Magic! 創意最多的三個時刻

台灣疫情從週末開始居高不下,開啟了「在家工作」 (Work From Home, WFH) 的新生活,少了通勤時間,加上工作環境的安靜、不受干擾,工作效率也特別地高。

趁著空擋,我寫作,有時候是漫無目的的、想到什麼就寫什麼,也有的時候是人生目標的規劃,帶著一點憧憬與嚮往來寫作。

過程中發掘自己漸漸回復到有靈魂的感覺,也不是說之前魂不附體,只是在辦公室裡心思總是在工作上,只有離開了所處的環境,才會從思考的框框中稍微掙脫。但願,在家工作一段時間後,不要讓小小的、恣意揮灑的空間被破壞了。

說到這個有靈魂的感覺,具體的表現是創意變多了,我也終於正視自己想要做影像傳播的心願。在進入到影像傳播的計劃之前,我把找回創意的原因分成三個:

  1. 規律的生活節奏
    創意很難不請自來,也少有令人稱羨的靈光乍現。人總有一種思考的不安分,在化繁為簡、一成不變的日常生活中,點子的出現是無法拘束,在那些條條框框中竄了出來。
  2. 獨處的時光,讓意念自由流動
    之前「自由書寫」的概念流行了一段時間,不帶批判地把腦中想到的事情、雜念、突發奇想一一寫下來,填滿一張大大的白紙。獨處的時光,就像是那一張白紙,留白的空擋,人彷彿不能忍受著寂寞,意念接踵而來,篩選過後成為創意。
  3. 從眼睛體驗新刺激
    我很喜歡看電視、看報紙,疫情期間無法走到戶外,便用眼睛來體驗、吸收新知識。在腦中那些舊有的觀念,搭配上新進入到腦中的刺激,悄然誕生更多的新創意。

進擊的小編!有溫度的社群營造秘笈大公開

在 2020 年 7 月此刻,我的臉書打開來一共追蹤按讚 274 個粉絲專頁。假設每粉絲專頁有一名小編,且平均每週每粉絲專頁發 2-5 篇貼文,那麼,一週後,我可以收到來自約 548-1370 小編撰寫消息文案。這個數目儘管不是每個粉絲專頁都活躍,應該稍減一些,但也不會每個粉絲專頁每天只發一篇文,遑論粉專往往不會只有一名小編。

小編,一點都不小

早上醒來滑滑手機,睡前闔眼前最後一個畫面停留在泛著藍光的螢幕上。隨著社群媒體佔據我們眼球的時間愈來愈長,小編發文頻率提升,貼文的內容成為了帶風向、品牌形象建立的窗口,以及第一時間與消費者互動的媒介,拜科技之賜,品牌和消費者之間的距離前所未有地更近了。當然,經常成也小編、敗也小編!多少次品牌的公關危機是從小編有意無意的話語開始挑起,終結於另一篇在社群上發燒的公關聲明、或是道歉啟事。

營造出「人」的性格

社群平台上的貼文,在表情符號的使用、語氣化成文字的轉換下,有時候可能成為誤會的來源,究竟應該怎麼做可以讓社群越來越活絡呢?以下整理幾個 Tips ,腦力激盪下協助你/妳營造出有溫度的社群喔!

Tip 1. 真實體驗,街訪、素顏、突擊!

通常上鏡頭、打廣告宣傳,直覺想到的是明星代言人盛裝登場,在鏡頭前推銷品牌,但如果反其道而行呢?社群有趣的地方在於它的即時、簡易操作與日常化,社群上的影片可以是素顏的、可以是街頭突襲的,這樣的日常感營造出一種連結起消費者的貼近關係,如同最近臉書時常推播的「嘎老師 Miss Ga」接唱影片,她是專業歌唱教學老師,走上街頭尋找路人接唱流行歌,引起社群廣大的迴響,讓歌唱更貼近生活,間接打響品牌。

「嘎老師 Miss Ga」走上街頭尋找路人接唱流行歌,引起社群廣大的迴響,讓歌唱更貼近生活,間接打響品牌。

「嘎老師 Miss Ga」走上街頭尋找路人接唱流行歌,引起社群廣大的迴響,間接打響品牌。

Tip 2. 利用「五感」描摹氛圍

五感指的是人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺。利用五感描摹產品特色,創造出消費者的想像空間,進而刺激圈粉或購買的渴望。視覺與聽覺相對其他感官是較為容易的,影音的使用,使得情境更容易被設計。360 度照片、AR 的運用,也是一個不錯的輔助工具。但,你可能會想,已經在社群平台上,隔著螢幕怎麼做到觸覺、嗅覺、味覺呢?這可能就得看小編的功力了,在鍵盤上敲敲打打,利用抒情、摹寫等的方法,或是文案圖片/影像中演員的出色演技,讓人感受得出身歷其境的嚮往。

Tip 3. 手寫字跡

手寫是 Tips 中,我認為 CP 值最高的方法了!如果今天想傳達的是一句簡短有力的話語,或是品牌 Slogan,用手寫可以達到令人備感溫馨、柔軟的效果。舉例來說,防疫期間 #ThankYouTeamTaiwan 的社群串聯活動,利用 hashtag,加上手寫的感謝!在一片花花綠綠的資訊海中,樸素卻留下深刻的印象。

防疫期間 #ThankYouTeamTaiwan 的社群串聯活動,利用 hashtag,加上手寫的感謝!在一片花花綠綠的資訊海中,樸素卻留下深刻的印象。

羽手好手戴資穎貼文感謝防疫台灣隊,手寫筆跡建立起溫暖的感受。

Tip 4. 善用人的缺點

人通常都會隱惡揚善,公關操作也是,不過社群營造時,適度釋放出一些與品牌無關痛癢的壞毛病,可以達到拉近與消費者的距離,讓品牌不再那麼高高在上、遙不可及。注意!這裡的缺點是一些微小的壞習慣、壞毛病,但不能是與品牌直接關聯的缺點,不然前一篇說自家品牌好「這面膜讓50歲阿姨膚質回春,像28歲少女」,下一篇又說「哎呀!前一篇誇大了其實那 1500元一片的面膜可能要多敷效果才看得到,大家多買一點喔!」自打嘴巴,反而讓消費者不知所措。

Tip 5. 平凡小事、發發牢騷

例如週日晚上發文時搭配「對抗 Monday Blue的法寶」、晚上十點「我還沒下班!社畜要去吃晚餐」一些平凡帶有小苦小痛的事情,也是營造「人」的發想方向。此外,還有如節慶過後胖了幾公斤、連假前的補班週六等,也是小編可以拿來發發牢騷,產生社群共鳴的題材喔!

Tip 6. 對話感、手機App截圖

利用對話截圖,讓消費者順著對話的脈絡走進故事中,創造出親近、看著朋友聊天的感覺,之前選舉期間也有社群小編是走這個風格,頗受好評。變化的型態如群組對話,參與者多人以上,各有各自的性格,消費者以鳥瞰的方式觀看對話的推展。

Tip 7. 時事

如果以上六個 Tips 都有用過了,還有「時事」可以增進社群的溫度!從颱風來襲前的叮嚀,新政策推動的懶人包解釋等,搭配口語化的文案,都可以讓社群的營造充滿溫度。

社群演變至今,已經不再是一個單向的訊息發布平台,當消費者對社群有感、願意跟你分享或回應貼文時,就是邁向有溫度社群營造的第一步。而拉近消費者的距離,讓消費者產生對品牌的好感進而消費,也是小編的成就感來源、小編工作最大的收穫之一。

踏上電視台品牌行銷的第一步:影視內容的行銷推手,是怎樣的工作經驗呢?

目前在公共電視已有半年的時間了。記得當初在應徵公視職位時,很想知道工作內容的評價、公視上班環境等資訊,但在網路上能查詢到的資訊卻十分有限,也因此打鐵趁熱,想在工作之餘將所見所想逐步整理起來,也提供未來有志從事電視台媒體工作、或對品牌行銷、媒體公關有興趣的朋友參考。

簡介一下我的背景,我是台大國企系、台大新聞所畢業,公視到職前,曾在以AI技術聞名的科技公司擔任兩年的分析師,分析可供流量變現的數位廣告版位成效。 2019 年四月初離職後,約於四月中到公視任職。

為什麼選擇公視?

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